L'attività lavorativa delle risorse viene catalogata secondo la tipologia indicata nell'immagine.
La compilazione della scheda risulta essere agevolata in quanto le informazioni vengono prelevate da elenchi che si aprono a seconda del campo in cui si è posizionati.
Le varie attività possono essere inserite con eventuali tariffe (standard per un determinato tipo di servizio o differenziate da cliente a cliente).
L'insieme degli impegni (tariffati e no) eseguiti da uno o più operatori vanno a costituire i dettagli di commessa.

Esistono attività che agevolano il lavoro ma non vengono contabilizzate, si ha infatti la possibilità di inviare messaggi ad altri collaboratori, memorizzare annotazioni di interesse comune e impostare avvisi o richiami evitando inutili dimenticanze.

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